Il tempo necessario all’allaccio è indicato nel preventivo di spesa che sarà inviato in seguito alla richiesta. In termini generali, in caso di lavori semplici, il tempo massimo è 10 giorni lavorativi dall’accettazione del preventivo. Nel caso invece di lavori complessi, il tempo massimo è 60 giorni lavorativi per allacci gas e 50 giorni lavorativi per allacci energia (dal giorno dell’accettazione del preventivo). 

I tempi previsti per la realizzazione dell’allacciamento e per l’attivazione della fornitura nel caso in cui il cliente debba eseguire dei lavori o ottenere autorizzazioni poste a suo carico (ad esempio, quando sono necessarie autorizzazioni condominiali), decorrono dal momento in cui il cliente completa tali attività. Il conteggio delle tempistiche, inoltre, viene sospeso per il tempo necessario al distributore per ottenere le autorizzazioni per poter eseguire il lavoro – tipicamente quelle che devono essere richieste ad Enti pubblici – purché il primo atto autorizzativo sia stato richiesto entro 30 giorni lavorativi dall’accettazione del preventivo.